우리는 인공지능과 상호작용하는 방식의 중대한 변화를 목격하고 있다. 그동안 AI의 표준은 질문에 답변하는 데 특화된 대화형 챗봇이었으나, 이제 라쿠텐과 구글의 경영진들은 추론과 계획, 그리고 플랫폼 전반에 걸쳐 다단계 작업을 실행할 수 있는 '자율형 에이전트'로의 전환을 주도하고 있다.

최근 열린 라쿠텐 기술 컨퍼런스에서 경영진은 자사의 소매 및 서비스 생태계 핵심에 AI 지능을 내재화하는 'AI-nization' 전략을 강조했다. 이러한 새로운 에이전트는 단순히 텍스트 질문에 응답하는 수준을 넘어, 여행 계획이나 금융 거래, 재고 관리와 같은 복잡한 서비스를 수행하는 디지털 컨시어지 역할을 수행한다. 이는 수동적인 정보 검색에서 능동적인 작업 실행으로의 명확한 진화를 의미한다.

이번 협력은 에이전트가 현실 세계와 더욱 효과적으로 상호작용할 수 있도록 구글의 고급 매핑 및 멀티모달 데이터 기능을 도입한다는 점에서 핵심적이다. 다만, 디지털 영역을 넘어 물리적 하드웨어로 확장하는 과정에서 높은 비용과 복잡한 안전 요건, 양질의 데이터 부족이라는 난관도 존재한다. 궁극적인 목표는 단순히 뛰어난 소프트웨어를 개발하는 것을 넘어, 사용자의 개인정보와 데이터 주권을 존중하면서도 상호운용 가능한 안전하고 강력한 에이전트 프레임워크를 구축하는 데 있다.

우리는 인공지능과 상호작용하는 방식의 중대한 변화를 목격하고 있다. 그동안 AI의 표준은 질문에 답변하는 데 특화된 대화형 챗봇이었으나, 이제 라쿠텐과 구글의 경영진들은 추론과 계획, 그리고 플랫폼 전반에 걸쳐 다단계 작업을 실행할 수 있는 '자율형 에이전트'로의 전환을 주도하고 있다.

최근 열린 라쿠텐 기술 컨퍼런스에서 경영진은 자사의 소매 및 서비스 생태계 핵심에 AI 지능을 내재화하는 'AI-nization' 전략을 강조했다. 이러한 새로운 에이전트는 단순히 텍스트 질문에 응답하는 수준을 넘어, 여행 계획이나 금융 거래, 재고 관리와 같은 복잡한 서비스를 수행하는 디지털 컨시어지 역할을 수행한다. 이는 수동적인 정보 검색에서 능동적인 작업 실행으로의 명확한 진화를 의미한다.

이번 협력은 에이전트가 현실 세계와 더욱 효과적으로 상호작용할 수 있도록 구글의 고급 매핑 및 멀티모달 데이터 기능을 도입한다는 점에서 핵심적이다. 다만, 디지털 영역을 넘어 물리적 하드웨어로 확장하는 과정에서 높은 비용과 복잡한 안전 요건, 양질의 데이터 부족이라는 난관도 존재한다. 궁극적인 목표는 단순히 뛰어난 소프트웨어를 개발하는 것을 넘어, 사용자의 개인정보와 데이터 주권을 존중하면서도 상호운용 가능한 안전하고 강력한 에이전트 프레임워크를 구축하는 데 있다.